سياسة الأسترجاع والاستبدال
تنويه: جميع الفساتين في متجر إيلفندي مستوحاة من تصاميم مميزة، والتنفيذ الفعلي للمنتج هو كما هو معروض على الطبيعة في الصور الحقيقية للمنتج، وليس كما قد يظهر على المودل لأغراض التصوير والعرض فقط.
يحق لك استبدال اي منتج قمت او قمتي بشرائة من احدى حساباتنا في المواقع التواصل الاجتماعي ,اذا كان المنتج الذي قمت بشرائة من إيلفندي بدون اختلاف عن المنتج قبل الشراء من ناحية الجودة ,اللون , الخامة المذكورة في وصف المنتج ، او مقاس المنتج المطلوب , وقمت بطلب إرجاعة فأن سياستنا لاتسمع بالاسترجاع لان المنتج وفق الشروط والقوانين .
شروط الاستبدال والاسترجاع
1 الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة.
2 إذا كانت السلع والبضائع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.
3 للمستهلك الحق في استبدال أو استرجاع السلع والبضائع "المعيبة"، في حال وصول المنتج مختلف عن صورة المنتج على الطبيعة ’
4 ويحق لك الاسترجاع في حال وصول الشحنة متاخرة بعد “7 أيام ” من طلب المنتج وشحنة
5 يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع وفق شركة الشحن التي تم إختيارها للتوصيل ، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد (سمسا 30ريال)
6 * في الارجاع الدولي يتحمل العميل تكاليف الشحن كامل ، أيضًا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد
7 يتم إعادة المبلغ المستحق خلال 4 إلى 16 يوماً من بعد استلام وفحص المنتج.
8 لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
9 في حال الاستبدال تكلفة الشحن للإرجاع ولتوصيل الطلب البديل تكون على العميل .
10 في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع، يمكنك عندها إعادة ا لسلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
