نورتي متجرك.. يهمنا قبل كل شيء إنك تطلعين بأجمل طلة بفساتيننا. ولأننا نحرص إن كل قطعة توصلك تكون بأفضل حال، هذي سياستنا بكل شفافية عشان نضمن حقك وحقنا:
إحنا بصفك دايم! وإذا واجهتِ أي مشكلة من الحالات التالية، نتحمل كل شيء:
عيب مصنعي: في حال وجود قطع أو عيب مصنعي واضح في الفستان.
عدم مطابقة الطلب: في حال وصول منتج مختلف عن المنتج أو المواصفات المتفق عليها.
ملاحظة: الخيوط الزائدة التي لا تؤثر على شكل الفستان أو استخدامه لا تعتبر عيباً مصنعياً.
الطريقة: يتم إبلاغنا عبر الواتساب في نفس يوم استلام الطلب، وبعد التحقق من الحالة راح نرجع لك كامل المبلغ ونتحمل كافة تكاليف الشحن.
وصلك الفستان وحسيتي إنه ما ناسبك أو حابة تغيرين المقاس أو الموديل؟ تقدرين تطلبين الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
الوقت: يتم إبلاغنا عبر الواتساب في نفس يوم استلام الطلب.
رسوم الاسترجاع: في حال الاسترجاع لأن الفستان لم يناسبك، يتم خصم 80 ريال من المبلغ المسترد، وتشمل:
60 ريال رسوم الشحن ذهاباً وإياباً.
20 ريال رسوم إدارية وتشغيلية للتغليف والفحص.
رسوم الاستبدال: تكاليف الشحن للاستبدال هي 60 ريال، وتشمل 30 ريال لاسترجاع الفستان و30 ريال لشحن الفستان البديل.
لمستخدمي تمارا: في حال كان سعر الفستان البديل أقل، يتم خصم رسوم الدفع الخاصة بتمارا (6.99%) من فرق السعر.
فساتين الإصدار المميز تختلف عن باقي فساتين المتجر، حيث يتم تصنيع وتجهيز كل فستان خصيصاً بناءً على طلب العميلة بعد إتمام الطلب.
تقدرين تطلبين الفستان بأحد المقاسات المعروضة في صفحة المنتج، أو تتواصلين معنا عبر الواتساب لطلب قياسات خاصة بك.
وبما أن كل طلب من قسم الإصدار المميز يتم تصنيعه خصيصاً للعميلة، فإن طلبات هذا القسم غير مشمولة بخدمة الاستبدال أو الاسترجاع بعد بدء تصنيع الطلب، سواء تم اختيار مقاس من المقاسات المعروضة أو تم طلب قياسات خاصة.
لذلك نرجو التأكد من المقاس وجميع تفاصيل الفستان قبل إتمام الطلب، ويسعدنا مساعدتك عبر الواتساب في اختيار المقاس أو تسجيل قياساتك الخاصة قبل تنفيذ الطلب.
يستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة الفستان للمواصفات المتفق عليها، ويتم التعامل مع الحالة وفق البند الأول من هذه السياسة.
تقدرين تلغين طلبك وتسترجعين مبلغك إذا كانت حالة الطلب "بانتظار المراجعة".
بمجرد تحول حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ"، نعتذر منك؛ لا يمكن إلغاء الطلب لأننا نكون بدأنا في تجهيز وتنفيذ طلبك.
وبالنسبة لطلبات الإصدار المميز، لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء تصنيع الفستان أو تحويل حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ".
يا حظ أهل جدة! لو محتارة بين موديلين، نسهلها عليك:
اطلبي فستانين وجربيهم في البيت، يوصلهم لك المندوب برسوم خدمة قدرها 50 ريال.
المندوب ينتظرك 10 دقائق كحد أقصى للقياس.
إذا ما ناسبك شيء ورجعتي الفساتين للمندوب فوراً، يرجع لك مبلغ الفساتين، ورسوم خدمة المندوب غير مستردة.
فساتين الإصدار المميز غير مشمولة بخدمة "جربي فستانين".
حالياً، الطلبات خارج المملكة العربية السعودية لا تشملها خدمة الاستبدال أو الاسترجاع، لذا نرجو التأكد من كافة التفاصيل والمقاسات قبل إتمام الطلب.
عشان نقدر نخدمك، لازم تتوفر الشروط التالية:
أن يكون الفستان بحالته الأصلية، ولم يُلبس أو يُغسل أو يتم التعديل عليه.
أن تكون كروت السعر (Tags) والملصقات موجودة على الفستان ولم تُنزع.
استرداد المبالغ يتم خلال مدة تتراوح من 2 إلى 16 يوم عمل بعد وصول الفستان لنا وفحصه.
