شروط وأحكام "الضمان الذهبي

شروط وأحكام "الضمان الذهبي" لمتجر Elfendi (48 ساعة)


  1. أولاً: شروط الأهلية والمدة الزمنيةمدة الضمان: يجب على العميل إرسال طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وقت استلام الطلب حسب سجل شركة الشحن. الطلبات الواردة بعد انقضاء هذه المدة تُرفض تلقائياً.
  2. إثبات الاستلام: يُعتمد وقت تسليم الشحنة الموثق لدى شركة الشحن كنقطة بداية لاحتساب الـ 48 ساعة.


ثانياً: حالة المنتج والضمان

حالة الاسترجاع: يجب أن يكون الفستان في حالته الأصلية التي تم استلامه عليها:

  • غير مُرتدى في مناسبة أو حفل.
  • لم يتم إجراء أي تعديلات أو خياطة عليه.
  • خالٍ تماماً من أي روائح (عطور، عرق، دخان، عطور بخور).
  • خالٍ من أي بقع أو آثار مكياج أو بقع طعام.

التغليف: يجب إعادة الفستان بنفس التغليف الأصلي الواقي الذي وصل به (صندوق أو غلاف الحماية).


  1. ثالثاً: الإجراءات والتكاليف المالية

تكلفة الشحن في حال الاسترجاع: في حال كان الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتج إلى مستودعات Elfendi.


تكلفة الشحن في حال الاستبدال: يتحمل العميل تكلفة شحن الفستان المرتجع، ويتحمل تكلفة شحن الفستان البديل

فحص الجودة: تتم عملية فحص المنتج فور وصوله إلى المستودع. إذا تبين أن الفستان تم استخدامه أو لم يستوفِ الشروط المذكورة أعلاه، سيتم رفض طلب الضمان وإعادة الفستان للعميل على نفقته.


إتمام المبلغ: يتم إرجاع المبلغ خلال [حدد المدة الزمنية لبنكك، مثال: 2-14 أيام عمل] بعد التأكد من سلامة المنتج وموافقته الشروط